Términos y condiciones

Políticas de JUMPER

TÉRMINOS Y CONDICIONES CLIENTES /USUARIOS

HOLA AMIGO, USUARIO, LEE CON ATENCIÓN ESTOS TÉRMINOS PUES AQUÍ VAS A ENTERARTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES RELACIONADAS CON EL USO DE LA PLATAFORMA

Bienvenido a JUMPER APP. la denominaremos PLATAFORMA o JUMPER de ahora en adelante. 

Antes de empezar a leer queremos contarte 

● QUIÉNES SOMOS: Nosotros somos una PLATAFORMA de punto de contacto entre tu, como USUARIO o CLIENTE , y nuestros PROVEEDORES LOGÍSTICOS que son tus MANDATARIOS, es decir tu encargas que te lleven la compra de los productos o servicios que realizaste en la PLATAFORMA 

● QUÉ PAPEL JUEGAS: Tú a través de la PLATAFORMA vas a poder comprar productos y servicios y podrás embargar a un PROVEEDOR LOGÍSTICO para que te haga entrega directamente los productos o servicios que compraste en la PLATAFORMA. 

● A continuación están los términos y condiciones para que puedas comprar a través de la PLATAFORMA. 

NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES :

1° DEFINICIONES 

a. Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Es aquel acuerdo en el que el Cliente solicita, a través de la PLATAFORMA JUMPER, la gestión de un encargo, y el PROVEEDOR LOGÍSTICO se obliga a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Cliente, a cambio de recibir un pago por el servicio, sin que esto implique una subordinación. 

b. Clientes: Es toda persona natural, como tu, que usa la PLATAFORMA JUMPER para solicitarte un encargo que puede consistir en realizar servicios de búsqueda, transporte y entrega de mercancía en general, la cual podrá incluir, sin limitarse a lo siguiente:: a) alimentos preparados, b) alimentos no preparados, c) bebidas cerradas, d) flores o arreglos florales, e) documentos; y en general todo tipo de mercadería o bienes de origen lícito susceptibles de ser transportados en una motocicleta.

c. PLATAFORMA JUMPER. Es el aplicativo web y móvil administrado por el Jumper App, que permite la concurrencia de tu Cliente (Mandante) y PROVEEDOR LOGÍSTICO (Mandatario) para que por medio de contratos de mandato el Cliente solicite la gestión de un encargo. 

d. Comercios. Son los establecimientos de comercio que ofrecen sus productos y servicios en la PLATAFORMA JUMPER y es el lugar físico de donde el PROVEEDOR LOGÍSTICO debe recoger el producto encomendado por el Cliente.

2º NECESITAMOS TU AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE LA PLATAFORMA.

Tú como USUARIO nos das tu autorización, al igual que aceptas que has leído y entendido los términos y condiciones y las políticas de tratamiento de datos personales) 

● Cuando inicias sesión, te conectas, accedes o usas la Plataforma.

● DEBES TENER EN CUENTA: Si tú no aceptas cualquiera de los Términos y Condiciones o de las políticas de privacidad, no debes conectarte, acceder o usar la PLATAFORMA de ninguna manera.

3° POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

Nosotros:

RESPETAMOS Y NOS COMPROMETEMOS 

¿ Con qué? Con toda la información que publicas en la PLATAFORMA.

¿Quieres saber cómo protegemos tu información? 

Ingresa a nuestras políticas de tratamiento de datos personales JUMPER, estas hacen parte integral de estos términos.

4° ASÍ ES COMO PUEDES ACCEDER A NUESTRA PLATAFORMA.

Para usar la Plataforma podrás acceder a nuestra plataforma a través de:

● Google Store o Apple Store Descargando la app 

● Luego de esto, puedes completar el proceso de registro el cual se describe más adelante, cuando tengas listo el registro podrás acceder a ciertas funcionalidades de la PLATAFORMA y configurarlo de acuerdo a tu necesidad.

PROCESO PARA EL REGISTRO

1. Ingresar NOMBRE,APELLIDO,CORREO ELECTRÓNICO, TÉLEFONO 

2. Crear CONTRASEÑA 

3. Luego recibirás un correo de confirmación 

4. Debes darle click en el link que te aparece en el correo 

5. Modificar a tu gusto tu perfil 

Una vez te registres en la PLATAFORMA, puedes modificar tu perfil en cualquier momento, así como la información del registro.

5° ES NECESARIO QUE NOS OTORGUES ALGUNOS DERECHOS.

Para un buen funcionamiento de la PLATAFORMA es necesario que tú nos otorgues estos derechos 

● Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del SERVICIO.

● Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de Comercios y de los socios comerciales, en cualquier parte de la PLATAFORMA. 

6° TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO.

Igualmente para tener un buen uso de la PLATAFORMA, estas obligado a: 

● Mantener la confidencialidad al no compartir con terceros el nombre del Usuario y contraseña.

● Ser mayor de edad y entregar la información que puede exigir JUMPER para ser Usuario.

● Debes responsabilizarte por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

7° POLÍTICAS DE SEGURIDAD

(nosotros también tenemos obligaciones de seguridad).

Nosotros nos hacemos responsables de la seguridad de los datos que nos proporcionas por ello nos obligamos a:

● Adoptar las medidas necesarias para la protección de tus datos.

● Contactarnos contigo cuando notemos cambios de los datos que registraste, para corroborar los nuevos datos y evitar posibles fraudes.

● A que los datos que nos proporciones solo sean tratados por nosotros JUMPER con las finalidades descritas en las políticas de tratamiento de datos personales.

● Tú como titular de los datos que nos proporcionas podrás revocar la autorización de usar tus datos personales conforme a la Ley de Habeas Data o normas que regulan los temas de Protección de Datos. Para esto, podrá seguir los pasos descritos en la Política de tratamiento de datos personales. Lo anterior, siempre y cuando no tengas una orden o solicitud vigente. 

8° AL USAR NUESTRA PLATAFORMA TENDRÁS ALGUNAS PROHIBICIONES.

Al usar la PLATAFORMA vas a tener algunas restricciones 

1. No puede realizar, directamente o por medio de cualquier persona, las siguientes actividades:

Usar la PLATAFORMA para: 

a. Fines ilícitos, ilegales o no autorizados, como medio para enviar cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.

b. Permitir el acceso a la PLATAFORMA a usuarios no autorizados o menores de edad.

c. Interrumpir el acceso a la PLATAFORMA.

d. Realizar actividades comerciales no autorizadas por nosotros.

e. Manipular los servicios de JUMPER con algún comando u otro proceso automatizado

f. Evadir las restricciones territoriales impuestas por JUMPER

g. Copiar, modificar, re-distribuir, reproducir, extractar audio, grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público el contenido o alguna parte de la PLATAFORMA 

h. Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y a las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet

i. Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a nuestro criterio una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la PLATAFORMA.

j. Infringir las medidas de seguridad física o informática que nosotros dispongamos, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA.

2. Tienes prohibido participar en actividades, publicar contenido, registrar o usar un nombre de USUARIO que tenga las siguientes características o que incluya material con estas características:

a. Ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazador u obsceno, Ilegal, malintencionado, como malware, troyanos o virus, o impide de otro modo el acceso de un USUARIO al servicio o Que tenga como fin acosar o intimidar a otros usuarios.

b. Tampoco podrás proporcionarnos una información falsa, ya se en el registro o cuando hagas alguna publicación

En consecuencia tú como USUARIO ACEPTAS Y GARANTIZAS QUE:

● No infringir ni violarás los TÉRMINOS de JUMPER

● Posees la capacidad legal para aceptar estos TÉRMINOS y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable.

● Te comprometes a utilizar la PLATAFORMA de conformidad con estos TÉRMINOS y a cumplir plenamente con sus obligaciones.

● En el ejercicio de estos Términos y Condiciones no está violando ningún otro acuerdo en el que el USUARIO esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.

9° ASÍ ES COMO PUEDES HACER UNA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO.

1. Una vez completado el registro y la información del Perfil podrás hacer compra de los productos o servicios disponibles en la PLATAFORMA.

2. Luego deberás pagar por el producto o servicio:

● PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO 

Publicaremos los precios finales, condiciones y características del servicio. En la Plataforma se informará claramente al Usuario el precio del producto o servicio y las condiciones que incluye y las que no. Las tarifas varían según el servicio o producto que desee adquirir.

Los precios pueden variar de acuerdo al Comercio y éste los puede modificar en cualquier momento. 

● FORMA DE PAGO 

Podrás elegir usar la pasarela de pago WOMPI o pago en efectivo y realizar el pago. Todos los aspectos relacionados al uso de la pasarela de pagos Wompi se sujetarán a lo pactado entre el USUARIO y WOMPI, de acuerdo a sus términos y condiciones https://wompi.sv/TerminosCondiciones/Usuario 

Los valores cobrados por los servicios serán discriminados en la factura, así como los impuestos y gastos adicionales.

10. TIENES GARANTÍAS SOBRE EL SERVICIO O PRODUCTO QUE COMPRAS.

JUMPER es solo una PLATAFORMA de contacto, al realizar una compra, los Comercio serán los responsables de cumplir con los derechos del consumidor de acuerdo a las leyes colombianas correspondientes. Los Comercios te darán al realizar una compra la garantía que consiste en:

● La calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos o servicios.

El término de la garantía serán los siguientes:

1. Para productos perecederos la fecha de vencimiento del mismo.

2. Para productos no perecederos será de un (1) año.

3. Para los servicios será de tres (3) meses. 

➔ Desde JUMPER los comercios te informarán si hay una garantía con término especial.

Esta garantía empieza a contar desde el momento en que te llegue el producto entregado por el PROVEEDOR LOGÍSTICO. 

Los Comercios publicarán sus términos y condiciones en la PLATAFORMA para cada producto que ofrecen. Sin embargo, como regla general los Comercios No se harán responsables de la garantía cuando el producto resulte defectuoso por:

1. Fuerza mayor o caso fortuito

2. El hecho de un tercero

3. El uso indebido del bien por parte del consumidor

4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

5. Desgaste normal del producto.

11° ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO.

Durante el proceso de compra podrás solicitar a un PROVEEDOR LOGÍSTICO que te haga entrega del producto. Esta solicitud se entiende como un mandato de tu parte al PROVEEDOR LOGÍSTICO como mandatario. La PLATAFORMA JUMPER solo actúa como un punto de contacto. 

12° NUESTROS DEBERES.

1. Suministrar la información completa del Comercio y del Cliente para que el PROVEEDOR LOGÍSTICO pueda realizar la entrega del producto 

2. Custodiar de manera adecuada, como buen hombre de negocios, tu información personal que nos suministras al momento del registro y de alguna compra. 

3. Ofrecer soporte ante cualquier eventualidad con la PLATAFORMA. 

13° DERECHO QUE TIENES AL RETRACTO.

El derecho de retracto es la posibilidad que tienes como consumidor de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Este derecho será cumplido por los Comercios a los que les compras los productos: 

Cómo puedes hacer esa devolución:

1. Puedes realizar la solicitud directamente al Comercio en los puntos de contacto que se encuentran en la PLATAFORMA. 

2. Deberás presentar al Comercio la factura con la que acredites tu compra o el número del documento con la que se hizo la compra 

3. Deberás devolver el producto en las mismas condiciones que se te entregó ,sin abrir, sin usar, con todos los accesorios originales y completos, los gastos de envío corren por tu cuenta.

4. La devolución del dinero se hará por el Comercio La devolución del dinero se hará dentro de los treinta (30) días siguientes a la devolución.

14° PROTECCIÓN DE LOS MENORES DE EDAD.

JUMPER solo podrá ser utilizada por mayores de edad. Por lo anterior, al momento del registro en la PLATAFORMA se solicitará la constancia para verificar la mayoría de edad. 

En caso que se verifique que la PLATAFORMA está siendo utilizada por un menor de edad, JUMPER tendrá las facultades para bloquear el usuario y hacer las verificaciones correspondientes. Lo anterior, siempre buscando la protección de los derechos de los menores de edad.

15° PODREMOS TERMINAR ESTOS TÉRMINOS POR TÚ INCUMPLIMIENTO.

Nosotros podemos dar por terminado estos términos o suspender el acceso a la PLATAFORMA sin previo aviso cuando:

● Hayas incumplido de forma grave estos términos

● Cuando hayas proporcionado una información inexacta, fraudulenta, no actualizada o incompleta durante el registro de la cuenta de Usuario y durante el uso de la Plataforma

● Hayas vulnerado las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros.

Con esta medida buscamos evitar toda actividad fraudulenta por parte del USUARIO al igual que proteger la seguridad de otros usuarios, de terceros y de JUMPER. 

16° DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

➔ El USUARIO entiende y acepta que es el dueño y responsable del contenido que carga en la PLATAFORMA, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar y exime a JUMPER de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndolo indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la CUENTA sin importar el motivo) ante cualquier reclamo de terceros. En consecuencia debes tener en cuenta que:

● Puedes cargar a la PLATAFORMA tus propios contenidos y materiales.

● Que como dueño de ese contenido, tienes todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios y garantiza que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.

● Te comprometes a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarado ilegal.

17° TIENES LICENCIA PARA UTILIZAR LA PLATAFORMA

(esta es limitada).

La PLATAFORMA y su Contenido son propiedad de JUMPER o los licenciantes de JUMPER. 

Tú como USUARIO de la PLATAFORMA adquieres una licencia limitada, es decir:

● No exclusiva, es decir que la licencia no solo la tendrás tú

● No transferible, es decir no se la puedes dar a nadie 

● Revocable, es decir que nosotros podemos quitarla en cualquier comento.

● no comercial del contenido (la “LICENCIA”), es decir no puedes hacer negocios con esta licencia, venderla o cobrar por ella. 

Esta licencia es para que utilice el servicio de JUMPER y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal,

Esta LICENCIA permanecerá vigente hasta que tú o JUMPER la cancelen o hasta que la PLATAFORMA esté disponible a los USUARIOS.

➔ La plataforma de JUMPER y todo el contenido se le otorga al USUARIO mediante una licencia y no una venta, por lo que JUMPER y sus licenciantes conservan la titularidad de todas las copias de las aplicaciones de software de JUMPER y su contenido.

18. NO TIENES LICENCIA PARA EL USO DE MARCAS Y NOMBRES COMERCIALES.

No tienes licencia, ni ningún derecho sobre:

● La marca, lema o otros identificadores de JUMPER estén registrados o no, ya que estos son propiedad de JUMPER.

● Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en la PLATAFORMA pertenecen a sus respectivos propietarios («MARCAS DE TERCEROS»). Por lo tanto el USUARIO evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización.

19° LA DISPONIBILIDAD Y FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA DEPENDEN DE MUCHOS FACTORES.

La disponibilidad y funcionalidad de la PLATAFORMA depende de diversos factores, tales como:

● Redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas. 

Por ello debes tener en cuenta que no podemos garantizar que la aplicación funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune a accesos no autorizados o libre de errores. Pero te garantizamos que haremos todo lo posible para procurar el funcionamiento y condiciones adecuadas de la PLATAFORMA, para que puedas acceder sin ningún inconveniente. 

20° PODEMOS TENER ANUNCIOS PATROCINADOS.

Nosotros podremos tener anuncios patrocinados, Si haces clic a un anuncio puede pasar que :

● Serás transferido al sitio web de un anunciante 

● Podrás recibir mensajes, información y ofertas 

Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. JUMPER no tiene ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios.

Los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El USUARIO acepta y reconoce que no tiene ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.

21° TÚ ASUMES LA RESPONSABILIDAD POR EL USO DE LA PLATAFORMA.

El uso de la PLATAFORMA es de tu responsabilidad exclusiva y de tu propio riesgo. En consecuencia debes tener en cuenta que:

● No seremos responsable por los daños y perjuicios que surjan de cualquier evento a causa del uso o imposibilidad de uso de la aplicación, independientemente de si hayas sido advertido de la posibilidad de tales daños o perjuicios.

● No pretendemos limitar la responsabilidad o alterar tus derechos que como consumidor tienes y que no puedan excluirse según la ley aplicable.

● Tú acuerdas mantener indemnes y responder frente a JUMPER y sus consejeros, directivos, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de:

1. El uso de los Servicios obtenidos a través de la PLATAFORMA

2. Su incumplimiento o violación de cualquiera de estos CONTRATOS

3. El uso por parte de JUMPER del CONTENIDO DEL USUARIO que se hace en la PLATAFORMA

4. Su infracción de los derechos de cualquier tercero.

22° NUESTROS TÉRMINOS PUEDEN CAMBIAR,DEBES ESTAR ATENTO.

➔ Los Términos y Condiciones y la Política de tratamiento de datos personales pueden ser revisados y actualizados de vez en cuando, con o sin previo aviso, por lo cual se te recomienda visitar esta página con frecuencia. En caso de cualquier cambio material, JUMPER hará lo posible para publicar un aviso de dicha modificación en la Aplicación. 

Cualquier cambio en la Política de tratamiento de datos personales empezará a regir a partir de la «última actualización» y el uso continuado del servicio por el Usuario en la fecha de última revisión constituirá aceptación de los mismos.

23°CESIÓN DEL CONTRATO A TERCEROS.

JUMPER podrá ceder y transferir este Contrato o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Contratos obligarán y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados. 

EL Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros estos Contratos ni cualquiera de sus partes, como tampoco podrá transmitir o sub-licenciar sus derechos en virtud de este Contrato, ni por imperativo legal ni de ninguna otra manera, sin el previo consentimiento por escrito de JUMPER. Todo intento por su parte de ceder o transferir este Contrato sin haber tenido autorización o consentimiento será nulo y carece de validez 

24°COOKIES Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL.

Al acceder o utilizar la aplicación, JUMPER puede usar tecnologías como «cookies» (o tecnologías similares), que almacena cierta información en el computador («Almacenamiento Local») y que permite la activación automática de ciertas características y el mejor uso del servicio. 

Las cookies empleadas en el servicio se crean por sesión, no incluye ninguna información sobre el Usuario, excepto la contraseña de sesión, la cual se elimina al finalizar la sesión en la aplicación (generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptar el bloqueo de cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Usuario debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones específicas proporcionadas por el proveedor de tecnología. Sin embargo, si el Usuario bloquea o borrar las cookies la experiencia del Usuario en línea puede ser limitada.

JUMPER utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el Usuario visita la aplicación o cuando visita otros sitios web que utilizan cookies similares sin alterar el servicio de la Aplicación. Los cookies de terceros se almacenan solamente como información no personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de su navegación, etc.

25° EN CASO DE TENER CONTROVERSIAS.

Si existiera cualquier controversia entre el USUARIO y JUMPER con relación a estos TÉRMINOS, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Medellín y aceptan que sean dicho tribunal el competente a la hora de resolver los litigios de cualquier demanda.

26°SI TIENES PREGUNTAS PUEDES COMUNICARTE CON NOSOTROS.

Si tienes alguna pregunta (o comentario) acerca de la Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], responderemos en el menor plazo posible. 

27°NUESTROS DATOS DE CONTACTO.

JUMPER se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo. 

Dirección: Cra. 66B #34 A 77, Laureles – Estadio, Medellín, Antioquia

Tel: 3244354071

28° LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las leyes de Colombia rigen estos TÉRMINOS, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el USUARIO y la PLATAFORMA, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

País Colombia

Ley aplicable Leyes de Colombia

Jurisdicción

Tribunal de Arbitramento de Medellín

29° GENERALES.

1. Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre JUMPER y el USUARIO o terceros relacionados. 

2. Cualquier reclamación relativa a JUMPER o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados entre otros documentos y disposiciones legales Colombianas relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o aplicaciones en Internet. 

3. Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

4. Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el UUARIO y JUMPER. 

30°VIGENCIA.

La vigencia de los presentes TÉRMINOS es por el tiempo de uso de la PLATAFORMA por parte del USUARIO

Última Actualización: 20 de septiembre del 2023 de cambio.